客户服务

退货信息
政策

正价商品可在交货日期后 30 天内全额退货。

促销商品可在交货日期后 14 天内全额退货。

超出以上期限的商品只可退换 Tory Burch 礼品卡,不能退货。 礼品卡的金额将为退货商品的当日售价。

标有“清仓销售”的商品不能更换或退货。

已穿过、修改或洗涤过的商品不接受退货。 所有标签必须完好附上。 鞋品退货时必须保持原状,Tory Burch 不接受已穿过的鞋品

任何在批发代销店购买的商品只能在批发代销店进行退货。 正价商品零售店不接受批发代销商品的退货。

请注意,样品销售商品或在 toryburchprivatesale.com 购买的商品不接受退货, 此类商品一经售出恕不退换。

收到退货商品后,如果商品不符合退货政策要求,Tory Burch 有权拒绝退款。

除非我们发运错误,否则退货商品的运费及手续费不予退还。

目前,toryburch.com 只向国内退货地址提供 UPS 退货标签。 美国境外退货相关的运输费用需客户自行承担。目前我们无法处理商品调换事宜。

请将要退货的商品寄送至:

TORY BURCH WEBSITE RETURNS
50 Middlesex Avenue
Carteret, NJ 07008

发运错误或产品损坏

如果订单处理错误,或者您收到的商品受损或有问题,我们很乐意更换或全额退款收回商品,相关费用由我们承担。 Tory Burch 将提供预付 UPS 发货标签,以加快退货处理流程。 如需获取发货标签并安排更换商品,请拨打 1.866.480.TORY (8679) 联系 Tory Burch 客户服务部,或发送邮件至 inquiries@toryburch.com

调换

目前我们无法自动调换商品。 如需调换商品,请退回您不要的商品,然后在 toryburch.com 下达新商品订单。 您可以随时重新订购商品。

调换

如果想要退回他人在 toryburch.com 上购买并作为礼品赠送给您的商品,可使用该商品交换 Tory Burch 礼品卡,或选择按下达礼品订单的人使用的原始付款方式退还相关款项。 您将在处理退货后两周内收到新的礼品卡。 请在随附的商品包装单空白处说明您的选择,并按照随附的退货说明进行操作。 如果没有包装单,请拨打 1.866.480.TORY (8679) 联系 Tory Burch 客户服务部,或发送邮件至 inquiries@toryburch.com 寻求进一步帮助。

TORY BURCH 礼品卡

礼品卡恕不退还,除非余额少于 10 美元,否则礼品卡不能兑现。

使用 TORY BURCH 礼品卡购买商品的退货

Tory Burch 标准退货政策适用于使用 Tory Burch 礼品卡购买的任何商品。 我们将发放一张金额为原始购买额的全新 Tory Burch 礼品卡,将其寄送至原始订单上标明的送货地址。

如果您除了使用 Tory Burch 礼品卡之外,还使用了信用卡进行支付,我们会将从信用卡收取的原始费用返还至信用卡,并发放一张金额为原始礼品卡购买额的全新 Tory Burch 礼品卡。 您将在处理退货后两周内收到新的礼品卡。

店内退货

在 toryburch.com 购买的商品可以在 Tory Burch 任意精品店进行退货,以加快免费退货处理流程。 为此,您必须持有订单随附的收据,否则无法办理退货。 商店员工会接收退还的商品,以备将商品退回仓库。 仓库收到退还的商品并进行退货处理后,我们会将款项打回您的信用卡。 处理过程可能需要三周时间。

其他地点购买的 TORY BURCH 商品

在百货商店或其他出售 Tory Burch 产品的商店购买的商品不能在 toryburch.com 退货。

退款

Tory Burch 可以根据以上所述的政策按原始付款方式退款,或为您提供 Tory Burch 礼品卡。

我们将在收到商品后大约 14 天内处理退款,退款处理完之后我们会向您发送一封确认邮件。 金融机构可能需要更长的期限来处理交易并将款项划至您的账户。 自您退货之日起至退款到账,请等待 1-2 个账单周期。

使用预付退货标签时我们将收取 7 美元费用。 这会在您的信用卡账单上显示为一项独立交易。

眼镜免费退货。

价格调整

Tory Burch 接受装运日期后 10 天内的一次价格调整。 为享受价格调整,请拨打 1.866.480.TORY (8679) 联系 Tory Burch 客户服务部,或发送邮件至 inquiries@toryburch.com,并提供包装单或订单确认邮件中的订单号。 部分促销活动可能不适用价格调整政策。